Azzurro Group

Il cliente

Azzurro Group è un consorzio che riunisce distributori specializzati nella vendita di componenti per serramenti su tutto il territorio italiano, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti – aziende e professionisti del settore – un servizio sempre più efficiente e all’avanguardia. Nel corso degli anni, il gruppo ha consolidato la propria posizione come punto di riferimento nel mercato, ma con la crescita della rete e l’evoluzione delle esigenze dei clienti, è emersa la necessità di rinnovare gli strumenti di relazione e comunicazione.

La risposta è stata chiara fin dall’inizio: sviluppare un’app mobile dedicata, pensata per rafforzare il legame tra i soci del consorzio e i loro clienti. Non si tratta solo di digitalizzare i processi, ma di offrire uno strumento innovativo e personalizzato, in grado di facilitare l’accesso a contenuti esclusivi, promozioni, eventi formativi e servizi, mettendo in contatto diretto aziende produttrici e professionisti del settore in modo rapido, semplice ed efficace.

La sfida

La necessità principale era creare un canale digitale mobile diretto ed efficace, che consentisse a partner e clienti di interagire in tempo reale, accedere facilmente a informazioni strategiche come promozioni ed eventi e ricevere aggiornamenti importanti di prodotto e mercato mantenendo elevato il valore dell’offerta.

La soluzione

Dopo un’analisi approfondita delle esigenze, insieme al cliente, abbiamo progettato e sviluppato un’app mobile e una dashboard app per agevolare l’interazione tra i partner del consorzio e le aziende di riferimento.

L’app è stata pensata per essere un vero e proprio hub digitale per il settore serramenti.

Le funzionalità principali risultano essere:

• Sondaggi
• Promo
• Eventi
• News

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Sondaggi interattivi per una raccolta dati efficace

La funzionalità di sondaggi è completamente integrata nell'app, pensata per facilitare la raccolta di feedback e dati qualitativi direttamente dagli utenti finali. Il sistema guida l’utente attraverso un percorso lineare e intuitivo con una serie di domande personalizzabili (a risposta singola o multipla). Ogni fase è ottimizzata per garantire fluidità nell’esperienza e massimo tasso di completamento. Inoltre, la gestione dinamica delle domande permette agli amministratori di modificare i contenuti dei sondaggi senza necessità di rilasci tecnici, rendendo lo strumento estremamente versatile.

Per aumentare la fidelizzazione degli utenti e incentivare la partecipazione attiva all’interno della piattaforma, insieme al cliente abbiamo implementato un sistema di gamification. Gli utenti ricevono punti ogni volta che interagiscono con l’app – ad esempio completando sondaggi, partecipando a iniziative o usufruendo di determinati servizi. I punti accumulati nel corso dell’anno contribuiscono a una classifica generale: al termine dell’anno, i primi 100 utenti in graduatoria riceveranno un premio.
Un meccanismo semplice e coinvolgente, pensato per valorizzare l’interazione e premiare la partecipazione continua.

Promozioni personalizzate

Uno dei principali vantaggi dell’app è la possibilità di consultare tutte le promozioni attive in un unico spazio, con dettagli su sconti, prodotti e durata delle offerte. I clienti possono esprimere interesse per una promo e ricevere notifiche sugli aggiornamenti ed aderendo in tempo reale alle promozioni di loro interesse, per avvantaggiarsi tramite l’adesione ad opportunità importanti.

Un nuovo modo di vivere gli eventi

Il settore serramenti è in costante evoluzione, e Azzurro Group ha sempre puntato sulla formazione continua come valore aggiunto per i propri clienti. Grazie all’app, la gestione degli eventi formativi è stata digitalizzata:

• Calendario eventi sempre aggiornato, con possibilità di filtrare gli eventi per data e località.‍
• Iscrizione e gestione eventi semplificata, con conferma immediata e promemoria automatici.

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News e aggiornamenti

L’app di Azzurro Group integra poi anche una sezione news, progettata per offrire informazioni sempre aggiornate e notizie facilmente accessibili agli utenti, pubblicate direttamente dal Consorzio, dai soci e dai fornitori.

A completare il sistema, funzionalità di interazione come il salvataggio tra i preferiti o l’accesso rapido alle notizie lette di recente, rendono l’esperienza di lettura fluida e personalizzata.

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Una sola app, due esperienze utente: i clienti ed i consorziati

L’app non è solo un punto di accesso per i clienti, ma anche uno strumento avanzato per i Azzurro Group ed i suoi soci. Con il sistema di autenticazione iniziale, l’interfaccia e le funzionalità si adattano dando spazio di manovra agli utenti (gli user principali) ma anche ai consorziati.

Grazie alla dashboard amministrativa, i membri del consorzio possono:

• Gestire promo ed eventi con un sistema centralizzato.
• Monitorare le interazioni dei clienti e ottenere statistiche dettagliate.
• Esportare dati in Excel per analisi approfondite e reportistica.

Questa funzionalità ha reso più efficace la gestione delle attività commerciali, offrendo ai soci strumenti concreti per ottimizzare le performance aziendali.

Questa architettura bifronte permette di unificare due mondi all’interno dello stesso ecosistema digitale, mantenendo coerenza visiva e semplicità d’uso per entrambi i profili.

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Conclusione

Grazie alla collaborazione con Wezard, Azzurro Group ha compiuto un passo decisivo verso la digitalizzazione, fornendo ai propri clienti un’app che semplifica la gestione delle attività e ottimizza la comunicazione nel settore serramenti.

L’app è uno strumento essenziale per la crescita del consorzio, dimostrando come l’innovazione digitale possa migliorare l’interazione tra aziende e clienti, aumentare la fidelizzazione e rendere più efficienti i processi commerciali.

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