Utravel

Descrizione

Utravel nasce come brand dedicato ai giovani under30, con l'obiettivo di offrire esperienze di viaggio innovative, accessibili e personalizzate. Derivante dal marchio Alpitour, Utravel si è rapidamente affermato come punto di riferimento per il turismo giovanile, con una proposta che combina viaggi di gruppo e l'esplorazione di destinazioni autentiche, lontano dai circuiti turistici tradizionali.

Nel 2023, il brand ha deciso di fare un passo importante, mirando a un'evoluzione digitale che potesse rispondere meglio alle esigenze di un pubblico sempre più connesso e alla ricerca di esperienze coinvolgenti. Questo ha comportato il lancio di due progetti chiave: l’app mobile e una nuova piattaforma web, entrambi destinati a migliorare l’esperienza complessiva del viaggio, dalla prenotazione alla gestione dell'intero percorso.

‍

La sfida

La sfida principale era duplice:

1. App mobile: Creare una piattaforma che offrisse un’esperienza utente intuitiva e moderna, con funzionalità avanzate come la prenotazione di esperienze, gestione delle chat tra i viaggiatori, e un sistema di pagamento veloce e sicuro.
   ‍
2. Web app (Utravel Club e Blind): Costruire una soluzione robusta per la gestione di pacchetti di viaggio, che includesse sia l’esperienza personalizzata di Utravel Club, sia l’elemento sorpresa di Utravel Blind. La gestione di fornitori, ordini e prenotazioni in tempo reale era essenziale per garantire la qualità e la sicurezza delle esperienze proposte.

Utravel aveva bisogno di una soluzione digitale che riuscisse a integrare la facilità di prenotazione, la comunicazione tra viaggiatori, la gestione delle esperienze sul campo, e un sistema di pagamento che fosse sicuro e veloce. L’obiettivo era creare una piattaforma che non solo rendesse più semplice l'accesso ai viaggi, ma che fosse anche in grado di adattarsi alle esigenze specifiche dei giovani viaggiatori, che cercano sia l’avventura che la praticità.

In parallelo, un'altra importante sfida è stata quella di sviluppare un sistema che supportasse l'intrigante concetto di viaggio a sorpresa con Utravel Blind, in cui i viaggiatori acquistano pacchetti senza conoscere la destinazione finale fino a pochi giorni prima della partenza. Questo richiedeva una gestione precisa e fluida dei fornitori e degli ordini, nonché un sistema che garantisse l'affidabilità e la qualità del servizio offerto.

Infine, per integrare tutte queste soluzioni, è stato necessario sviluppare una dashboard backoffice per il team di Utravel, che permettesse loro di gestire facilmente eventi, prenotazioni e altri aspetti cruciali in tempo reale, senza compromettere la qualità del servizio.

‍

‍

La soluzione

1. Utravel App
Per rispondere alla necessità di un’esperienza utente semplice e accattivante, abbiamo sviluppato un’app mobile che si è rivelata un successone. L’app include una serie di funzionalità che permettono agli utenti di:

• Scoprire, prenotare e condividere esperienze: I viaggiatori possono visualizzare le destinazioni, esplorare le attività proposte, condividere consigli e suggerimenti con i compagni di viaggio attraverso chat integrate, e prenotare esperienze direttamente dall’app.
• Gestire le prenotazioni: Un sistema intuitivo per visualizzare e modificare le prenotazioni, con notifiche in tempo reale riguardanti cambiamenti o nuove offerte.
• Pagamento veloce e sicuro: Le transazioni sono facilitate tramite metodi di pagamento rapidi, inclusi pagamenti a rate, tutto direttamente in-app.
• Assistenza in tempo reale: Per i viaggiatori che necessitano di supporto, l’app offre un sistema di assistenza integrato, con chat dal vivo per risolvere eventuali problematiche durante il viaggio.

2. Utravel Web (Utravel Club e Utravel Blind)
Oltre all’app mobile, abbiamo sviluppato una piattaforma web completa che permette sia agli utenti che alle agenzie di gestire ogni aspetto del loro viaggio, in modo semplice e personalizzato. La piattaforma è composta da due sezioni principali: Utravel Club e Utravel Blind.

• Utravel Club: Una sezione che consente agli utenti di pianificare in dettaglio la loro esperienza. Ogni viaggio è completamente personalizzabile, dai voli agli alloggi, fino a eventuali attività extra. Gli utenti possono selezionare la destinazione, la tipologia di viaggio, la data di partenza e gli extra, godendo di un'interfaccia intuitiva e visivamente attraente.
• Utravel Blind: Questo è il cuore dell’innovazione. Utravel Blind offre un’esperienza di viaggio davvero unica, dove i viaggiatori acquistano pacchetti senza conoscere la destinazione finale. Abbiamo sviluppato un sistema di gestione intelligente che aiuta a selezionare la destinazione giusta per ogni viaggiatore, basandoci su vari fattori come le preferenze stagionali, le aspettative e le esclusioni.

3. Backend e Integrazione Dati
La gestione di entrambi i progetti ha richiesto la costruzione di un backend solido e sicuro, capace di integrare in tempo reale i dati di disponibilità dei fornitori, gestire le prenotazioni e fornire aggiornamenti immediati. In particolare, l'integrazione con Alpitour ha permesso a Utravel di offrire pacchetti completi e aggiornati, rispondendo alle necessità dei clienti con una rapidità senza pari.

‍

‍

Le funzionalità di Utravel

1. Scopri, Condividi e Prenota
Utravel permette ai giovani viaggiatori di esplorare una vasta gamma di destinazioni, attività ed esperienze in tutto il mondo. Gli utenti possono scoprire nuove mete, condividere consigli con altri viaggiatori e prenotare direttamente tramite l’app o il sito web. La possibilità di chat rende l’esperienza più sociale e coinvolgente.

2. Prenotazioni Facili e Veloci
Prenotare un viaggio è semplice e intuitivo. Ogni utente può selezionare le proprie preferenze, come la destinazione e le attività, e completare la prenotazione in pochi clic. Inoltre, con la funzione di modifica, puoi sempre aggiungere o modificare dettagli all'ultimo minuto.

3. Pagamenti Sicuri e Flessibili
Utravel offre diverse opzioni di pagamento, incluse quelle a rate, per rendere i viaggi ancora più accessibili. I pagamenti sono sicuri e facili da completare, direttamente tramite l'app o il sito.

4. Assistenza 24/7
Se hai bisogno di supporto durante il viaggio, l’assistenza è sempre disponibile. Grazie alla chat in tempo reale, puoi risolvere velocemente qualsiasi problema o ottenere informazioni sull’esperienza.

5. Esperienze Personalizzate
Con l’app, gli utenti ricevono consigli su viaggi e attività che corrispondono ai loro gusti. Ogni viaggiatore può anche salvare le proprie preferenze per ricevere suggerimenti su misura per il prossimo viaggio.

6. Viaggi a Sorpresa (Utravel Blind)
Con Utravel Blind, i viaggiatori possono acquistare pacchetti senza sapere la destinazione finale fino a pochi giorni prima della partenza. È un modo divertente e avventuroso di viaggiare, pensato per chi ama l'elemento sorpresa.

‍

‍

‍